Omnichannel Technology, Payments, Fulfillment & Freight, Customer Care | Radial

Weil Kunden eine neue Dimension der Erwartung haben

Radial is here to help you meet it.

Reibungspunkte hemmen Einkäufe. Radial bietet Ihren Kunden einen reibungslosen Ablauf von der Kasse bis zur Lieferung und darüber hinaus.

Internethandel ist mehr als die Annahme einer Bestellung. Bestellabwicklungen im Internethandel sind oft noch teurer und komplexer als die Annahme von Bestellungen. Durch die Verbindung von technischem Know-How und einem global operativen Geschäftsprofil, bringt Radial Innovation in Online-Auftragsabwicklungen und macht Versprechen der Marken zu seinen eigenen. Wir skalieren Ihre Größe mit genau dem richtigen Grad an Personalisierung. 

Von der Lagerhaltung, Retourenabwicklung sowie direktvertrieblichen Internethandelsabwicklung bis hin zu dynamischen Lösungen – wir liefern Ihnen neue Technologien und Techniken, die Ihr Geschäft effizienter und wirtschaftlicher machen und Ihnen dabei helfen, sich von der Masse abzuheben.

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Omnichannel Technologie

Erzeugen Sie einheitliche Markenerfahrungen übergreifend über alle digitalen Kanäle, Geräte und materiellen Geschäftsstellen mit einem dezentralisierten Auftragsmanagement, geschäftsweiter Inventursichtbarkeit, Geschäftsabwicklung und Kundenbetreuungstools.

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Abwicklung & Versand

Straffen Sie Auftrags- und Inventurmanagement abwicklungszentren- und lieferantenübergreifend und schonen Sie dabei Ihre Gewinnmarge mit nahtloser Skalierung, schnellerer Abwicklung und Versand, personalisieren Sie die Erfahrung und liefern Sie wo und wann erwünscht.

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Zahlungs- und Betrugsmanagement

Bieten Sie ein reibungsloses Zahlungserlebnis, das Ihr Betrugsrisiko senkt, die Konversionsrate maximiert und die Kundenzufriedenheit steigert.

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Kundenbetreuung

Gewinnen und kultivieren Sie die Loyalität Ihrer Kunden durch personalisierte Interaktionen und Erfahrungen, die alle darauf fokussiert sind, Kundenzufriedenheit, wiederholte Einkäufe und Profite zu fördern. 

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Diese Firmen vertrauen in unsere mehr als 30 Jahre Erfahrung im Internethandel, gestützt von über 1 Milliarde USD in technologischen Investitionen.

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Erkenntnisse

EU-Einzelhandel kann Kundenerwartungen über den Kauf hinaus nicht erfüllen

Studie stellt fest, dass lediglich die Hälfte der EU-Einzelhändler Expresslieferungen anbieten, und nur 6 % Lieferungen am selben Tag in Großbritannien und Europa.

5 Tipps für den Umgang mit dem Carrier-Engpass im Weihnachtsgeschäft

Wir haben uns bereits fast daran gewöhnt, jedes Jahr die gleichen Geschichten über verärgerte Kunden zu lesen, die ihre Pakete nicht rechtzeitig zu Weihnachten erhalten oder sich über verlorengegangene Outfits für Geschäftsfeiern und Termine im Vorfeld ärgern und Kundendienstmitarbeiter entsprechend mit Beschwerden überhäufen.